O Procon Carioca, coordenado pela nova Secretaria de Defesa do Consumidor, vai monitorar e fiscalizar o atendimento dos dez principais planos de saúde do Rio - são eles Amil, Assim, Bradesco, Dix, Golden Cross, Medial, Semic, Sul América, Unimed e União Espaço Hospitalar.
Os prazos de agendamento variam de acordo com o serviço. Uma resolução da ANS (Agência Nacional de Saúde) prevê que os casos de emergência e urgência devem ter um atendimento imediato, enquanto os serviços de diagnóstico por laboratório de análises clínicas têm o prazo de três dias. Já as consultas básicas e procedimentos realizados em consultório devem ser marcados em, no máximo, sete dias.
As reclamações sobre as seguradoras podem ser feitas através da central de atendimento, pelo telefone 1746, ou pelo site www.procarioca.org.br. A partir do momento da denúncia, os planos de saúde têm até cinco dias para responder a solicitação.
As empresas que forem campeãs de reclamações serão punidas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, com multas que variam de R$ 400 a R$6 milhões.
Fonte: Destak Rio
